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准确描述比重复提交更有效
反馈应包含发生时间、页面位置、操作步骤、提示内容和是否可重复。截图需遮挡密码、验证码、证件、支付信息、住址及他人隐私。
同一问题不建议在多个入口重复提交。若有新进展,可在原记录基础上补充。
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平台服务不会要求交出账号控制权
处理普通问题不需要提供密码、验证码、支付口令,也不需要安装远程控制程序或向个人账户付款。任何此类要求都应被视为风险信号。
涉及紧急安全、财产损失或违法行为时,应联系所在地相关机构,平台服务处理范围主要为站内账号、内容和功能。
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